随着中国新型城镇化快速发展2024年正在受骗的平台，电梯市场从无到有、逐步成熟，外资品牌也在广阔的中国市场发展壮大。
通力集团1910年成立于芬兰，至今已有110余年历史。1996年，通力集团进入中国市场。2005年，通力集团与巨人电梯合资成立巨人通力电梯有限公司（以下简称“巨人通力”），成为率先在中国成立合资公司的外资电梯品牌之一。2016年，巨人通力成为通力集团的全资子公司。
在成立20周年之际，《中国经营报》记者专访了巨人通力总裁陆骧。
陆骧表示，中国电梯行业正处于前所未有的变革期；一方面，在城市更新理念下，约90万台使用超15年的老旧电梯催生出庞大的更新改造需求。另一方面，电梯是衡量“好房子”的关键因素之一，正加速向智能化、绿色化转型。
“更新改造需求爆发，让电梯开始直面普通消费者（C端用户）。”在陆骧看来，应该打造“电梯即家电”的认知，让电梯不再是冷冰冰的机器，而应在功能、设计、使用体验等方面逐渐向家电产品靠拢。“让消费者不再把电梯看作是专业的特种设备，而是家庭生活中不可分割的一部分。”
新型城镇化推动电梯行业腾飞
《中国经营报》：过去20年，中国新型城镇化建设突飞猛进，为电梯行业快速发展带来了哪些助力？
陆骧：中国新型城镇化始于2000年，从2007年开始进入飞速发展期，这对于电梯行业发展而言是有巨大推动力的。一方面，很多世界知名电梯品牌都在中国建立了生产基地；另一方面，中国电梯产业链也变得十分完善。
我在电梯行业从业20多年，有幸经历了整个行业从最初的起点到2018年的巅峰时期，再到如今进入转型期。虽然当前房地产市场有所下行，但中国仍然是全世界最大的电梯新设备市场，每年新装设备占到全世界的一半以上。
《中国经营报》：今年3月31日，住房和城乡建设部发布了国家标准《住宅项目规范》，扩大了安装电梯的场景要素，是否会给电梯企业带来新的机遇？
陆骧：根据新规定，原来不需要安装电梯的中低层住宅现在需要加装了，原来只需安装一部的现在需要安装两部，这对电梯行业和市场而言肯定是一个利好。
但我们也关注到，随着消费者对“好房子”的需求越来越大，对于电梯的要求也变高了。之前，消费者更加关注电梯是否结实、乘坐时是否舒适，但现在开始要求电梯有禁止电动车入内这类的附加功能，还需要电梯具备人脸识别、无接触式按钮等智能化功能。
老旧电梯更新改造催生定制需求
《中国经营报》：2024年，住宅老旧电梯更新改造首次纳入超长期特别国债资金支持范围，这对于电梯行业发展有哪些影响？在电梯更新改造过程中要注意哪些问题？
陆骧：国家补贴政策落地，解决了老旧电梯更新改造的核心问题——资金。原来没有国补时，虽然居民都同意更换电梯，但一谈到出多少钱、谁来牵头时就会碰壁。所以，过去电梯更新改造市场的容量虽然在增加，但业务量实际增长并没有市场预期那么快。
目前，每台老旧电梯的国补资金为10万—15万元，对于低层建筑而言可以足够覆盖所需资金。但对于中高层建筑而言，这笔钱还远远不够，需要住户或业主分摊缺口资金，这也是当下在老旧电梯更新改造实践中面临的一大难点。
《中国经营报》：经过多年发展，中国电梯行业是否已逐步进入后市场阶段？
陆骧：截至2024年年底，中国存量电梯已经超过1100万台，并有超90万台电梯的使用时长超过15年。
在经历城镇化建设快速发展期后，中国未来一段时间会进入对原有城市老旧建筑的更新阶段，因此电梯后市场的需求也会越来越大，具体包括维修保养、备件供应和部件改造等。
2025年《政府工作报告》再次提到城市更新，我认为这将是电梯市场大部分容量的来源。除了直接的新梯安装机会，很多老旧楼房在城市更新理念下不再大拆大建，老旧电梯保留改造的需求会越来越大，给电梯企业带来的机会也是混合型的。
《中国经营报》：为了大力开拓老旧电梯更新改造业务，巨人通力从生产到研发做了哪些准备？
陆骧：大部分老旧电梯更新改造订单都是定制化的，巨人通力为此专门组建了聚焦改造业务的研发团队，推出了多个灵活配置的改造方案；销售端则引入了一些工程、维保领域的员工，他们能够利用专业知识更精准地理解项目需求，高效推进更新改造方案落地。
在电梯更新改造过程中，会经常遇到部分需要改造的电梯是其他品牌的问题，这就要求我们不仅要熟悉自己的产品结构、部件设计，还要考虑原先品牌电梯的设计和特点。
电梯需让消费者“买得起、用得好”
《中国经营报》：电梯行业正探索智能化、数字化发展路径，转型的原因有哪些？能否详细介绍巨人通力在这些方面的探索实践情况？
陆骧：电梯行业作为传统行业，需要向绿色新质生产力转型。一直以来，通力集团的发展脚步与中国的国家战略高度匹配，因此巨人通力也很早就开始进行智能化、数字化的探索。
例如巨人通力已经接入通力集团的“云管家”系统，通过AI算法实现预测性维保，提前预警、精准定位风险，提升运行安全与响应效率，深刻改变了电梯维保模式。
“云管家”系统上线后，会将电梯所有的基础信号、故障代码发送到通力集团的“云端”，时刻采集每台电梯的运行信息。电梯如果出现异常信号，就会主动发送指令给公司和用户，维保人员便会主动上门检查。
《中国经营报》：电梯行业开始直接面对普通消费者，巨人通力将如何应对这种变化？
陆骧：在过去市场以新梯业务为主时，电梯企业面对更多的是B端专业客户，他们对于电梯市场和电梯品牌有自己的调研和专门的洞见。
现在，特别是在老旧电梯更新改造业务中，面对的客户很多都是普通居民，他们对于电梯在很大程度上是不熟悉的。
基于此，巨人通力提出了电梯“家电化”理念，在营销上做了一些策略改变。比如在抖音直播间和小红书上，工作人员会用消费者听得懂的语言讲解电梯技术。在巨人通力的展厅，用户可以通过虚拟现实和扩展现实技术，沉浸式感受电梯改造为日常生活带来的焕新体验。
《中国经营报》：巨人通力已经走过20个年头，对于中国电梯市场有哪些预判？对巨人通力的未来有哪些期待？
陆骧：近年来，中国消费者越发趋向理性消费。一方面，他们希望产品具有很高的性价比；另一方面，他们对品质功能的要求也有所升级。因此，我们需要给中国消费者制造“买得起、用得好”的电梯。
对于巨人通力的未来发展，可以总结为“准、快、智、变”4个字。“准”就是要适应中国市场的高速变化2024年正在受骗的平台，市场需要什么，我们就制造什么；“快”要求我们不能只有产品，面对市场需求变化的反应速度也要快；“智”主要在于国家正推动产业智能化转型升级，消费者更加青睐电梯的智能化功能；“变”则要求巨人通力要引领电梯行业的新质生产力和绿色可持续发展。
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